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华胜结缘记:NO.68 苏B3ZV22 张总 保时捷

发布日期:2019-03-18 15:38:50  点击数()

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虽然寒冷依旧,但有太阳的陪伴,严寒好 像也没有那么难捱了,活动仍在继续,反响一如往日的好,中午时 分我们迎来了本次感恩回馈活动第68位老客户——来自堰桥的张总,他们公司目前有5台车(两个奔驰,一个宝马,一个奥迪,和这台保时捷)都在华胜定点做维保。当问到 张总第一次和华胜结识的经历,张总像打开了话匣子,他说第 一次来是通过我们无锡新区店开业时一位员工介绍过来的,这一来就是八年,当初的 那个员工都消失了,张总却 还一直留着华胜。


张总还是我们江阴店(连锁第73号分店)的贵人,早在2013年初春,李总(现任无锡大区区总)就打算 在江阴找合适的地方开门店,继宜兴,常州之 后在江阴再开疆辟土。苦苦寻找了好几个月,仍一无所获,正在一筹莫展时,“及时雨”张总过来保养车子,在闲谈 中知道了这件事,几句话点醒了李总,真是应了一句话“当局者迷旁观者清”,在张总的建议下,没几天 功夫就顺利找到了现在江阴店地址,2013年感恩节这天华胜第073号店隆重开业了,以前在 无锡新区店接待过张总的前台服务主管谢树强(现江阴店店总)还曾专 门邀请张总参加开业庆典,他要当 面感谢这位恩人。就这样 华胜顺利进驻了江阴,而且在以后的3年内还连续又开出了2家社区店,这些都 离不开张总当初的指点迷津。

家住堰桥的张总,在连锁第148店堰桥店开业后,还主动去那里做维保,但由于新店管理方面,人员配备、维修质 量等方面还存在很多不完善的地方 ,张总遇 到些小问题都及时和门店沟通,并包容 了门店的许多过失,今天来 到无锡新区店像“回娘家姑娘似的,讲述着 门店给他造成的诸多不便”无锡地 区客服督导兰姐和无锡市区6家分店 总经理荣攀都认真听取张总的“控诉”,无锡大 区李总刚好出差回来又和张总聊了起来,随后兰 姐专门为张总一个客户建立专属群,把李总,荣总,还有堰 桥店同事也都拉进群里,让148店同事 在夕会上进行大讨论,并做出整改措施,并发到 张总的专属群里。

张总告诉我们,他是看 着华胜一步步成长起来了,他知道 在成长过程中难免会出错,所以他允许我们犯错,但一定要认识到错误,并及时改正错误,重复的错误不能再犯。唯有不 断的进取才能立于不败之地,总之希 望华胜越来越好。

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